Gesundheitsakte von ICW nutzt BPM-Suite von Inubit
Der BPM-Spezialist inubit zählt mit InterComponentWare (ICW) ein weiteres Unternehmen aus dem Health-Care-Bereich zu ihren Kunden. Die inubit BPM-Suite des Berliner Unternehmens wird im Rahmen der IT-seitigen Umsetzung der Gesundheitsakte LifeSensor des Walldorfer E-Health-Spezialisten ICW eingesetzt.
Mit Lifesensor als persönlicher webbasierter Gesundheitsakte können Privatpersonen wichtige medizinische Dokumente und Daten übersichtlich ablegen, jederzeit abrufen und damit ihre Gesundheitsversorgung langfristig positiv unterstützen. Für die Abdeckung der hinter der Gesundheitsakte IT-seitig ablaufenden Prozesse wird die Inubit-BPM-Suite als SOA-Plattform (Enterprise Service Bus) für den Aufbau einer flexiblen und skalierbaren IT-Architektur sowie für die effiziente Prozessintegration genutzt.
Dabei integriert die Inubit-BPM-Suite frontendbasierte Prozesse aus dem Lifesensor-Portal über Webservices mit den Backend-Systemen, wie z.B. SAP sowie verschiedene Datenbanken, die die notwendigen Business-Logiken zur Verfügung stellen. Umgesetzt wurde bislang unter anderem der gesamte Registrierungsprozess für Neukunden, die zukünftig Lifesensor nutzen möchten. Dabei wird laut Inubit konsequent zwischen dem Frontend, der Prozess-Logik in der Inubit-Suite und der Business-Logik in den Backend-Systemen getrennt. Dadurch sei es zum Beispiel sehr einfach möglich gewesen, neben der manuellen Registrierung auch einen Prozess zur Massenregistrierung zu ermöglichen. Des weiteren wird die Inubit-BPM-Suite für die Verbesserung der Kundenserviceprozesse eingesetzt. Dazu wurde HP OpenView Service Desk, das die Bereiche Incident (Helpdesk), Problem-, Change-, Konfigurations- und Service-Level-Management abdeckt, über die Software von Inubit integriert.
Nach der erfolgreichen Einführung in Deutschland wurde der Prozess bereits auf Österreich, die Schweiz und die USA übertragen. Auf Grund unterschiedlicher rechtlicher Rahmenbedingungen sowie Zahlungsmethoden war der Roll-out in andere Länder mit einer Anpassung der Prozesslogik verbunden.